Conditions Générales De Vente
Applicables à l’activité de Vente par Correspondance (VPC) papier.
Information importante : Le présent site internet est un espace d’information purement consultatif. Il ne constitue pas un site marchand et ne permet aucun achat, paiement ou prise de commande directement en ligne. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes effectuées via nos catalogues et bons de commande papier.
1. Acceptation
Toute commande passée auprès de la société Lovlife implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Commande
La commande résulte de la réception par la société Lovlife d’un bon ou document commercial complété par l’acheteur, indiquant notamment la nature et la quantité des produits commandés. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par la société Lovlife et paiement effectif.
3. Prix et paiement
Le prix applicable est celui figurant sur les documents commerciaux au jour de la commande, en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués préalablement à la validation. Le paiement peut être réalisé par carte bancaire, chèque bancaire ou postal, ou tout autre moyen proposé.
La prise en compte de la commande est conditionnée :
a) au paiement intégral du montant dû ;
b) à la disponibilité des produits en stock.
En cas d’indisponibilité, la société Lovlife en informe le client et rembourse les articles concernés dans un délai de 14 jours. Avec l’accord du client, un produit équivalent et de valeur identique peut être proposé ; celui-ci peut être retourné dans un délai de 14 jours.
4. Opérations commerciales et tirages au sort
La non-validation d’une commande n’a pas d’effet sur la participation éventuelle du client à un tirage au sort commercial, lorsque celui-ci a expressément choisi d’y participer.
5. Livraison
La société Lovlife s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours, sauf cas de force majeure. En cas de dépassement, le client peut demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la Consommation.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. L’acheteur doit retourner les articles dans leur état d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition. Une éventuelle dépréciation du produit due à des manipulations excessives peut être facturée. Les dispositions relatives à la rétractation font l’objet d’une notice jointe.
7. Réserves et état des marchandises
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison. L’absence de réserves n’a pas pour effet de priver le client de ses droits légaux (garantie de conformité ou vices cachés).
8. Paiement et recouvrement
En cas de défaut de paiement total ou partiel, la société Lovlife peut relancer le client par tous moyens amiables afin d’obtenir règlement de la créance.
9. Données personnelles
Les informations demandées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées par la société Lovlife conformément au RGPD et à l’article 6 du règlement (traitement nécessaire à l’exécution du contrat et à l’envoi d’offres commerciales si le client y consent).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation. Pour l’exercer, il peut écrire à :
Forme & Beauty – BP 3190 – 06204 Nice Cedex 3, en joignant un justificatif d’identité.
Le client peut choisir de ne plus recevoir les offres de la société Lovlife ou de ses partenaires en utilisant le Formulaire de Rétractation joint à sa commande ou sur simple demande au Service Client.
10. Garanties légales
La société Lovlife applique la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-14 du Code de la Consommation et la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code Civil. Le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions prévues par la loi.
11. Modifications des CGV
La société Lovlife peut modifier ponctuellement les présentes CGV dans le cadre d’opérations commerciales (ristournes, reports de paiement, promotions). Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Programme fidélité
Certaines opérations commerciales peuvent générer des points fidélité donnant droit à un chèque-réduction d’un montant indiqué dans l’offre concernée.
13. Informations pratiques et réclamations
Forme & Beauty est une marque de la SAS Lovlife. Pour toute demande ou réclamation :
Forme & Beauty – BP 3190 – 06204 Nice Cedex 3
E-mail : contact@lovlife.fr
14. Médiation
Conformément au Code de la Consommation, la société Lovlife adhère au service de médiation de la consommation CM2C :
CM2C – 14 rue Saint-Jean – 75017 Paris – https://cm2c.net
Après démarche écrite auprès du Service Client et en cas de réponse jugée insatisfaisante, le client peut saisir ce médiateur gratuitement.